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海思德公司在中國建立了精良的售后服務(wù)隊(duì)伍和完善的售后服務(wù)體系，嚴(yán)格培訓(xùn)了售后服務(wù)人員。海思德公司定期派遣售后服務(wù)人員到國外現(xiàn)場接受技術(shù)培訓(xùn)，了解各種設(shè)備的運(yùn)行理論及加工工藝，掌握設(shè)備的安裝、測試、使用、維護(hù)、保養(yǎng)等經(jīng)驗(yàn)及方法，達(dá)到獨(dú)立操作并能培訓(xùn)現(xiàn)場工人。

對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行售后服務(wù)和培訓(xùn)人員包括:

這些人員負(fù)責(zé)向用戶提供即時(shí)咨詢，故障排除等技術(shù)支持，包括現(xiàn)場響應(yīng)、備件更換、設(shè)備系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)及設(shè)備能力擴(kuò)充等。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，海思德公司設(shè)立了售后服務(wù)隊(duì)伍的分支機(jī)構(gòu)，目前在山西、陜西、內(nèi)蒙、寧夏等地都設(shè)立了服務(wù)站。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，我們已在業(yè)務(wù)比較多的地方設(shè)立更多的服務(wù)隊(duì)伍的分支機(jī)構(gòu)，使我們的服務(wù)人員能夠長期服務(wù)于現(xiàn)場，更近距離地接觸客戶，更及時(shí)地聽取客戶的意見及需求，及時(shí)為用戶解決生產(chǎn)中的設(shè)備故障等實(shí)際問題。